Vielen Dank für deinen Einkauf bei Super Bicycles. Sollte ein Produkt nicht deinen Erwartungen entsprechen, findest du hier alles, was du zur Rückgabe wissen musst.
14 Tage ab Erhalt
Voller Kaufpreis
Trägst du selbst*
* Ausser bei fehlerhaften Produkten oder Fehlern auf unserer Seite.
Du hast 14 Tage ab Erhalt des Produkts Zeit, um eine Rückgabe zu initiieren.
Das Produkt muss sich in einem unbenutzten Zustand befinden, inklusive aller Originalverpackungen und Zubehörteile.
Rückgaben sind möglich, wenn das Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht oder wenn es sich um einen Fehler auf unserer Seite handelt.
Schreib uns an mail@super-bicycles.com oder setze dich über den Webseitenchat mit uns in Verbindung, um den Rückgabeprozess zu starten. Bitte gib uns deine Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
Nach der Genehmigung erhältst du eine Rücksendeadresse. Bitte sende das Produkt in der Originalverpackung zurück. Wenn du die Originalverpackung nicht mehr hast, kannst du das Produkt in einer schützenden Umverpackung zurückschicken. In diesem Fall behalten wir uns vor, einen angemessenen Betrag für die Verpackung vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.
Sobald deine Rücksendung in unserem Lager angekommen ist, prüfen wir sie innerhalb von 14 Tagen auf etwaige Beschädigungen oder fehlende Teile.
Im Anschluss an die Überprüfung überweisen wir den Kaufpreis innerhalb von 7–10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.
Die Rückversandkosten sind von dir zu tragen, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder es gab einen Fehler auf unserer Seite.
Sollten wir bei Ankunft deiner Rücksendung feststellen, dass die Artikel unverhältnismässig abgenutzt oder beschädigt sind, behalten wir uns vor, einen angemessenen Betrag vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen. Du wirst in jedem Fall über diesen Abzug informiert.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du (oder eine von dir benannte Person) die Ware in Besitz nimmst. Bei mehreren Teil-Lieferungen zählt der Erhalt der letzten Lieferung.
Eine kurze Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise ist okay — wie im Laden. Bist du damit hinausgegangen, kann das einen Wertverlust auslösen, den wir vom Rückerstattungsbetrag abziehen dürfen. Wir informieren dich vorher.
Cargo Bikes sind sperrig und entsprechend teuer im Versand. Die genauen Kosten hängen vom Spediteur und der Strecke ab. Wir geben dir nach deiner Rückgabe-Anmeldung eine konkrete Schätzung mit.
Ja, die Kosten der ursprünglichen Lieferung (Standardversand) erstatten wir vollständig. Solltest du dich für eine teurere Versandart entschieden haben, werden nur die Kosten der günstigsten Standardversandart erstattet.
Nach Prüfung deiner Rücksendung dauert die Rückerstattung 7–10 Werktage. Insgesamt solltest du nach Eingang der Ware in unserem Lager mit bis zu 3 Wochen rechnen, bis das Geld zurück auf deinem Konto ist.
Reklamiere offensichtliche Schäden möglichst direkt beim Zusteller und melde dich danach umgehend bei uns. Bei verdeckten Schäden, die du erst nach dem Auspacken bemerkst, kontaktierst du uns ebenfalls direkt — wir klären dann das weitere Vorgehen. Bewahre die beschädigte Ware und die Verpackung bitte auf.
Digitale Inhalte (z. B. Open-Build-Pakete mit DXF und STEP) sind nach dem Download von der Rückgabe ausgeschlossen, sobald du die Ausführung des Vertrags ausdrücklich zugestimmt hast.
